Politique de remboursement
Chez Amore di Borsa, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine :
- Non porté et non utilisé
- Avec toutes les étiquettes d’origine
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
AmorediBorsa@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Amore di Borsa
11 Avenue des Frères Lumière
95240 Cormeilles-en-Parisis
France
Aucun retour ne pourra être accepté sans demande préalable.
Frais de retour
Conformément à nos règles de retour, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, les frais de retour seront pris en charge par Amore di Borsa après validation de votre demande.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème constaté afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Articles non éligibles au retour
Les articles retournés incomplets, utilisés, portés, détériorés ou ne disposant plus de leurs étiquettes d’origine pourront être refusés.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, nous vous invitons à nous contacter avant l’expédition du colis.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre modèle ou une autre couleur, nous vous invitons à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande après acceptation de votre retour.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour bénéficier de ce droit, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Lorsque le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou de votre organisme de paiement, l’apparition effective du remboursement sur votre compte peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :
AmorediBorsa@gmail.com