Politique de remboursement

Chez Amorediborsa, nous souhaitons rendre les retours simples et transparents.

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Vous pouvez donc retourner un article qui ne vous convient pas, sans avoir à fournir de motif particulier.

Après avoir communiqué votre décision dans ce délai, vous disposez de 14 jours maximum pour expédier votre retour.

Comment demander un retour ?

Votre demande de retour peut être effectuée directement depuis votre compte client Amorediborsa.

Accéder à mon compte client

Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, puis ouvrez la commande concernée.

Cliquez sur « Demander un retour », sélectionnez le ou les articles concernés, puis envoyez votre demande.

Si un motif vous est proposé dans l’interface, vous pouvez le sélectionner afin de nous aider à mieux comprendre les retours.

Ce motif ne conditionne pas votre droit de rétractation et vous n’avez pas à justifier votre décision.

Conditions de retour

L’article doit être retourné avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Vous pouvez manipuler et examiner l’article afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner l’article pourra toutefois être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation concernant un article conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Lorsque la réglementation prévoit une prise en charge sans frais, notamment dans le cadre de la garantie légale de conformité, les frais correspondants sont pris en charge par Amorediborsa.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, sélectionnez le motif correspondant lors de votre demande de retour.

Des photographies ou des informations complémentaires pourront vous être demandées lorsque cela est nécessaire au traitement du problème.

Cela ne limite pas votre droit de rétractation : vous disposez toujours de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons les sommes versées pour les articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération de l’article retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Une confirmation vous sera envoyée lorsque le remboursement aura été effectué.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre modèle, une autre taille, une autre finition ou un autre coloris disponible, retournez l’article concerné puis effectuez une nouvelle commande.